中医产生于原始社会，春秋战国中医理论已经基本形成，它是中国传统医学。

中医诊断的手段，主要有望、闻、问、切四种方法，简称为“四诊”。中医认为，人体是一个有机的整体，人体内部五脏六腑的病变，可以从五官、四肢、体表各个方面反映出来，通过望、闻、问、切这四种诊断方法，中医就可以采集到诊断和辩证的信息了。

望，指观气色；闻，指听声息；问，指询问症状；切，指摸脉象。合称四诊。

自古以来就有“医道相通”的说法。所谓大道至简，万变不离其宗。BES认为，真正的设计也如医生诊治疾病一般。

设计的最终目的，不是仅仅是为了好看，最本质的作用是通过设计的手段，来解决客户的问题。就像医生通过医术去除病人的病灶。

BES认为一个设计项目就是一个有机的整体。从最根本客户的思想，企业的文化价值观，到最外在的设计现场环境。都应该是统一在一个整体中，需要有一个逻辑和思想贯穿始终。以此思想和逻辑指导所有的设计，最后才是最合适的方案。这也是BES最与众不同的地方。

BES进行的设计正如同中医，是从“望闻问切”开始。

望

大家常常认为，一个设计项目从与客户开会沟通需求，到收集完资料回到公司才是真正开始设计。然而BES并非如此。

望——观其形貌。从见到客户的第一眼开始，BES已经开始了设计。第一次见到客户，我们会观察客户的外貌、举止和穿着，听到客户的言语谈吐。通过这第一步的“望”，我们可以对客户形成第一印象，初步了解客户的自我审美，在脑海中，绘制出客户画像的第一笔，也在对客户想要的设计概念图中，绘出第一根线条。

闻

闻——听其需求。当有了第一印象之后，开始跟客户正式地交流，先用心倾听客户的需求，充分了解客户最原始的需求，在听的过程中，我们已经开始进行构思概念，当听完客户的需求和想法后，其实对整个项目大的概念设计已经成型。

问

问——采访交流。这一步十分关键，如果“闻”的阶段是接收到客户最原始的想法，是概念成形阶段。那“问”就会跟客户进行热烈的讨论，常常会手绘几遍白板的内容。通过我们专业的知识和沟通能力，激发客户的激情和跟深层次的思想。

很多时候客户其实并不了解自己真正想要什么。在这一阶段我们就会帮客户整理自己的思路，并融入我们的专业概念想法，同时对我们已经成形的概念设计进行验证优化。其实已经相当于设计后的方案提案了，只是通过语言和手绘的形式表达出来。

切

切——结合现实，得出结论。当进行完“问”，其实我们的设计已经完成过半，接下来，就会落在实地，通过大量考察验证，细化设计，将概念转化为现实。精确切出客户脉象，解决客户问题痛点。得出真正的方案！