把自己变成医生，并不是指要拿到行医执照，而是说要具有医生角度的思考模式。

BES一直坚持把「换位思考」融入在设计日常之中，把「跳出来，走进去」作为设计的指导思维。

BES认为做好项目，需要勇于走出自己的设计舒适圈，主动地去拥抱和学习客户所在的行业常识，从一个「观察者和倾听者」的身份出发，去模拟客户思考方式和行为模式，从他们的视角去观察空间，只有基于这样的前提做设计，才可以对症下药，真正帮助客户解决问题。

BES在做微笑口腔项目的时候，除了常规的现场勘察和采访外，还做了贴身式的调研工作。BES的项目主创人员和微笑口腔的医务人员一起上班下班，不仅仅观察他们的工作行为和动线，还会去观察患者的体验反馈。在观察和倾听的过程中，逐步转化自己的思考方式，从医务人员的角度去总结对空间的需求和痛点，最后再通过自己的设计专业去进行问题解决。

BES在完成微笑口腔项目之后，发现团队的每个人都成为了口腔小专家。